Livrarea produselor se realizează exclusiv prin curierat rapid, prin intermediul unei firme de curierat rapid (de ex. si fara a ne limita: Cargus, Gls, Fancurier) in 1–3 zile lucrătoare de la expedierea coletului, în funcție de localitate. In functie de stocul disponibil si afisat pe site la plasarea comenzii, procesarea acesteia se va face in 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Costuri de livrare: pentru comenzile cu o valoare de peste 1000 lei livrarea este gratuita. Pentru comenzile sub valoarea de 1000 lei, se percepe o taxa unica de livrare de 25 lei.
Modalități de plată acceptate
Puteți alege una dintre următoarele variante de plată:
- Plata online cu cardul.
- Transfer bancar in baza facturii proforme emisa de societatoa noastre catre dvs.
Comenzile achitate prin transfer bancar vor fi procesate după confirmarea plății în contul nostru.
Ambalare și siguranță
Toate produsele sunt ambalate în conformitate cu reglementările in vigoare. Se vor folosi ambalaje speciale pentru a asigura protecția pe durata transportului.
Verificarea coletului la livrare
In prezența curierului va recomandăm verificarea vizuală a coletului la momentul livrarii. Dacă observați deteriorări vizibile sau ambalaj rupt, vă rugăm să refuzați primirea coletului. Pentru situatii de genul acesta va recomandam sa ne sunati de urgenta la nr de telefon +40 744813606
Comenzi nelivrate / retur automat / livrare nereușită
Dacă livrarea nu este posibilă din motive independente de noi (adresă incorectă, destinatar inexistent, refuz nejustificat etc.), coletul va fi returnat automat. Reexpedierea este posibilă doar contra-cost, după reconfirmarea datelor de livrare si achitarea unei taxe suplimentare de 100 lei. Taxa se va achita prin ordin de plata, cumparatorul solicitand in prealabil prin email la office@type1devices.eu emiterea unei facturi proforme cu aceasta suma.
Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, veți primi un e-mail sau SMS cu AWB-ul comenzii, care poate fi urmărit în timp real pe site-ul firmei de curierat.
Observații privind dispozitivele medicale
Vă informăm că, în conformitate cu legislația în vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. e), dispozitivele medicale desigilate din amabalajul propriu nu pot fi returnate, din motive de igienă și protecție a sănătății, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit. De asemenea va informam ca societatea noastra ofera o garanție legală de conformitate conform legislatiei in vigoare din Romania, garantie care acopera lipsa de conformitate a produselor la vânzare.
Suport clienți
Pentru întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau alte informații ne puteti scrie pe office@type1devices.eu sau ne puteti contacta la telefon +40 744813606. Program nostru este de Luni - Duminica, intervalul 08:00 - 22:00
Renuntarea la cumparare | Regulament privind serviciul de retur
Renuntarea la cumparare reprezinta un serviciu oferit clientilor care achizitioneaza produse de pe site-ul nostru. Prin acest serviciu acestia pot returna in termen de 14 zile calendaristice produsele cumparate de pe www.type1devices.eu , conform prezentei sectiuni. Acest serviciu nu afecteaza dreptul de retragere prevazut de O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, pentru contractele incheiate la distanta. Clientii ce au achizitionat produse de la distanta care renunta la cumparare, solicitand returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptandu-l in integralitate.
Clientii www.type1devices.eu / TYPE1CARE sp.z.o.o. Gdynia – Sucursala Bacau sunt beneficiarii directi ai acestui serviciu de returnare.
Acestia pot fi persoane fizice sau persoane juridice care au achizitionat produse de pe www.type1devices.eu , fiind persoane fizice titulari ai facturii sau reprezentantii persoanei juridice titulare a facturii fiscale emisa de catre societatea noastra.
Produsele cumparate de pe www.type1devices.eu pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice:
- prin completarea Formularului de Retragere din Contract afisat pe site
- in cazul achizitiilor la distanta, declaratie neechivoca in care cumparatorul isi exprima decizia de retragere din contract, a carei primire va fi confirmata (hartie, mail)
Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii produsului in cazul in care produsul a fost achizitionat de pe www.type1devices.eu sau in cazul unei comenzi care contine mai multe produse, termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii ultimului produs din comanda.
Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vanzare fara a fi nevoit sa justifice decizia si si va suporta costurile de returnare
In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare, pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin.
Purtati raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre dvs.
NU SUNT ACCEPTATE LA RETUR produsele care din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena au fost desigilate (din ambalajul propriu si/sau steril) de catre cumparator indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare.
NU SUNT ACCEPTATE LA RETUR produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului).
NU SUNT ACCEPTATE LA RETUR produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans in baza unei facturi proforme;
In cazul in care se returneaza un produs dintr-un pachet promotional se va returna diferenta dintre pretul de baza si cel promotional al produsului returnat
Produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat, respectiv sa aiba toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare si certificate de garantie;
Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport. Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la contract.
Eliminarea sau modificarea elementelor de identificare ale produselor (etichete, serii numerice inscriptionate, etc) precum si a elementelor concepute pentru a identifica interventii neautorizate asupra produsului (sigilii, elemente de protectie, etc) pot conduce la diminuarea valorii produsului.
Pentru senzorii de glicemie si consumabilele aferente pompelor de insulina, returnarea se poate realiza doar daca cutia senzorului nu a fost desigilita. Deterioarea sigiliului / desfacerea cutiei face parte din categoria de produse care NU mai pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena conform mentiunii de mai sus.
Termenul maxim de solutionare a unei cereri de retur este de 14 de zile de la momentul depunerii acesteia. Ne rezervam dreptul ca produsele sa fie supuse unei expertize tehnice , in cadrul termenului mentionat anterior, de catre service-ul autorizat inainte de a finaliza cererea.
Consumatorul informeaza TYPE1CARE sp.z.o.o. Gdynia – Sucursala Bacau sau www.type1devices.eu cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea 'Formularului de Retragere din Contract' disponibil pe site.
Pentru produsele pentru care solicitarea de retur s-a facut prin Formularul de Retragere din Contract de pe site, in termen de 5 zile de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail detalii cu privire la solicitarea inaintata. Comunicarea cu clientul se va face in scris pe adresa de e-mail cu care s-a efectuat comanda initiala. Suma aferenta returului se va returna prin transfer in cont bancar indicat de catre cumparator.
Rambursarea sumelor pentru returul online se va face in cel mult 5 zile lucratoare de la data la care TYPE1CARE sp.z.o.o. Gdynia – Sucursala Bacau intra in posesia produsului returnat, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice din momentul in care societatea noastra este informata de decizia de retragere din contract a consumatorului.
Ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retragere din contract nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, TYPE1CARE sp.z.o.o. Gdynia – Sucursala Bacau va prelungi termenul in mod corespunzator pina la prima zi lucratoare.
In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, se va proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans). Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitiilor legale in vigoare. In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.
Toate costurile pentru renuntarea la cumparare sunt suportate de catre cumparator.
NE REZERVAM DREPTUL DE A REFUZA colaborarea cu clientii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de produse sau servicii.